РАСПРОДАЖА Скидки до 60% Бесплатная доставка Условия
Мы рады Вам помочь
8 (800) 201 07 94 каждый день с 10 до 20 мск
Свяжитесь с нами
Написать в Whatsapp
Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу Помощь

Помощь

Как зарегистрироваться?

Дорогие друзья, в настоящее время страница находится на стадии разработки, приносим свои извинения. 

Как оформить заказ?

Заказ может быть оформлен следующими способами: самостоятельно на Сайте или принят по телефону. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию: ФИО, адрес доставки и контактный телефон. При размещении заказа самостоятельно, достаточно добавить в корзину желанное изделие и его размер в случае необходимости, далее следовать шагам, указанным на сайте. На нашем сайте также есть возможность купить в один клик (Дорогие друзья, сейчас функция "Купить в один клик" находится на стадии разработки, приносим свои извинения). При оформлении заказа по телефону, достаточно сообщить нашим бренд-экспертам артикул желанного изделия и размер. Все артикулы прописаны в Описании к изделию. 

Как можно задать вопрос?

Наша команда в Вашем распоряжении, чтобы ответить на все вопросы. Не стесняйтесь обращаться к нам или размещать заказ по телефону. Вы можете написать нам в WhatsApp, позвонить на наш номер или через форму обратной связи, нажимая на символ трубочки справа сайта или внизу страницы, через кнопку «спросить про товар» в карточке каждого изделия, а также написав нам на client@martinisi.boutique

Наша команда работает каждый день без выходных с 10 утра до 20 вечера по Московскому времени.

Как работают виртуальные замеры?

Чтобы сделать Ваш шоппинг еще более удобным, мы создали Виртуальные замеры, которые можно найти в каждой карточке товара, параметры которого меняются в зависимости от размера. В Виртуальных замерах прописаны детально все основные характеристики в см на каждый размер товара. А если есть еще вопросы, то можно прямо из карточки товара нажать на «спросить про товар» и мы с удовольствием Вам ответим.

Как доставляется заказ?

Абсолютно бесплатно мы быстро доставим заказ по России транспортной компанией (независимо от суммы заказа). Стоимость доставки для удаленных и труднодоступных регионов России составляет 1000 рублей, но только для клиентов с картами лояльности Black и Priver, даже в эти регионы доставка осуществляется бесплатно.Список удаленных и труднодоступных регионов России можно посмотреть по ссылке Доставка.

Доставка осуществляется с примеркой или без примерки в зависимости от транспортной компании и способа доставки, который Вы выберете в момент размещения заказа среди возможных для города доставки. Мы доставляем заказы через СДЭК, Boxberry, Почта России. 

Товар отправляется только после осуществления предварительной оплаты. Оплата принимается банковской картой online, платежными средствами (Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay) или банковским переводом по выставленному счету, а также подарочной картой и накопленными бонусами по карте лояльности (Дорогие друзья, на данный момент оплата подарочной картой и накопленными бонусами находится на стадии разработки, приносим свои извинения).

Какие способы оплаты возможны?

При оформлении заказов предусмотрена 100% онлайн предоплата.

Оплата принимается банковской картой online, платежными средствами (Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay) или банковским переводом по выставленному счету, а также подарочной картой и накопленными бонусами по карте лояльности. (Дорогие друзья, на данный момент оплата подарочной картой и накопленными бонусами находится на стадии разработки, приносим свои извинения). Подробнее можно найти на странице Оплата.

Платежная страница обслуживается «Сбербанком». Банк-эквайер обеспечивают конфиденциальность сообщаемой вами персональной информации. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Как забронировать консультацию у бренд-эксперта?

Дорогие друзья, сейчас эта страница находится на стадии разработки. Приносим свои извинения.

На нашем сайте можно забронировать личную консультацию в нашем бутике или онлайн консультацию вместе с Вашим любимым бренд-экспертом. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте, перейти по ссылке Забронировать консультацию бренд эксперта внизу сайта и выбрать бренд-эксперта, день и удобное для Вас время.

Как воспользоваться бесплатной услугой подгонки готовой одежды?

Услуга действует только при возможности офлайн примерки в нашем бутике.

MARTINISI BOUTIQUE предлагает бесплатную услугу опытных портных, чтобы быстро и качественно подогнать одежду по фигуре для идеальной посадки (в течение месяца с момента покупки). Услуга включает в себя базовые изменения вашей одежды, приобретенной в нашем бутике,  в то время как другие структурные изменения будут рассмотрены в зависимости от их осуществимости. 

Какие виды подарочных карт существуют, как их приобрести и обналичить?

Дорогие друзья, сейчас данная страница находится в разработке, приносим свои извинения.

В MARTINISI BOUTIQUE можно подарить роскошную моду, никогда не ошибаясь, вместе с подарочными картами нашего бутика. Для этого переходите на меню Подарочная карта в шапке сайта или Подарочная карта внизу сайта. В MARTINISI BOUTIQUEможно приобрести пластиковую подарочную карту и мы отправим ее по почте в одной из наших эксклюзивных подарочных коробках, а также можно приобрести виртуальную подарочную карту и мы отправим ее по электронной почте. Достаточно выбрать понравившийся дизайн и стоимость, при желании вы можете оставить личное сообщение и прикрепить его к карте. Все детали вашей подарочной карты можно всегда просмотреть в разделе «Аккаунт», просто введите номер и пин-код карты и нажмите «Проверить стоимость».

Есть два вида подарочных карт: виртуальная и пластиковая. Виртуальную подарочную карту Вы получите по электронной почте сразу после оплаты. Пластиковую подарочную карту Вы можете заказать в одной из наших эксклюзивных упаковок на Ваш выбор, а мы позаботимся отправить ее на указанный адрес. 

Как заказать бесплатную подарочную упаковку?

Чтобы приятно удивить Ваших любимых, подарочная служба MARTINISI BOUTIQUE предлагает эксклюзивную бесплатную подарочную упаковку и персональные консультации по подаркам. Для индивидуального оформления подарка у нас всегда есть лучшие виды подарочной бумаги и украшений, а также индивидуальные коробки с эксклюзивным и узнаваемым дизайном и брендом бутика. Для оформления подарочной упаковки достаточно отметить «Добавить бесплатную подарочную упаковку» в момент проведения заказа с указанием комментариев и текста поздравления. 

Как работает посещение бутика виртуально?

Наш бутик можно посетить виртуально в любое удобное для Вас время с 10 до 20 по мск. Для этого необходимо перейти внизу сайта по ссылке Посетить бутик виртуально. Далее, нажимайте на символ видео звонка справа и наслаждайтесь видео общением с нашими бренд-экспертами, которые с огромным удовольствием покажут Вам наш бутик и любые интересующие Вас изделия. Для Вашего удобства бренд эксперт не будет Вас видеть.

Как бутик поддерживает Устойчивую Моду?

Устойчивая мода это в первую очередь осознанность и забота о себе, других людях и окружающей среде. Выбирая изделия в нашем бутике с отметкой “Устойчивая мода” Вы идете в сторону устойчивого потребления осознано, не забывая о гармонии с собой и окружающим миром. Отметку Устойчивая мода получают только те изделия, которые соответствуют хотя бы одному из ключевых атрибутов, учитывающих благополучие человека, животных и окружающей среды. Это подразумевает использование переработанных и экологичных материалов, сохранение природных ресурсов, минимальное негативное воздействие на окружающую среду, снижение углеродного следа, достойные условия труда для рабочих и заботу о своих потребителях.

Наши коробки выполнены из переработанного картона и наши пакеты – из биоразлагаемого материала. 

Как можно вернуть или обменять изделие?

Вы можете вернуть товары, которые вам не подошли, в течение 14 дней с момента получения заказа. Мы рекомендуем оформить возврат в течение первых 7 дней с момента получения заказа, чтобы уложиться в установленные сроки. Товар необходимо вернуть в его первоначальном виде: с бирками бренда, оригинальной упаковкой, неношеным, нестираным, неповрежденным и неиспользованным. Доставка возврата платная, можно вернуть все товары надлежащего качества, кроме: нижнее белье (трусы, плавки, бюстгальтеры), чулочно-носочные изделия, полотенца, купальники, подарочные карты возврату не подлежат. Возврат можно быстро оформить в личном кабинете на нашем сайте.

Как работает система лояльности?

 Выгодная современная программа лояльности позволяет накапливать бонусы до 20% от каждой покупки и оплачивать ими последующие покупки, вплоть до полной стоимости товара, дарить Ваши бонусы друзьям и любимым. При оплате бонусами полностью всей покупки минимальная сумма к оплате будет 1 рубль. А также специально для Вас дополнительные бонусы ко Дню рождения, эксклюзивные скидки, ранние доступы к распродаже и мн.другое. 

При оформлении анкеты и регистрации на нашем сайте мы выдаем карту лояльности Silver, которая сразу позволяет накапливать и использовать бонусы в размере 5% от покупки, дарит дополнительный бонус 5% за 5 дней до и 5 дней после Дня рождения, а также дает ранний доступ к Распродаже. Статус карты растет и условия становятся все более выгодными, продолжая совершать покупки в MARTINISI BOUTIQUE. Статус карты, сумму бонусов и все движения по карте лояльности можно всегда посмотреть в личном кабинете. Подробнее о карте лояльности можно посмотреть здесь (Дорогие друзья, сейчас эта страница находится на стадии разработки, приносим свои извинения).

Какие функции выполняет личный кабинет?

Личный кабинет MARTINISI BOUTIQUE позволяет привязать карту лояльности и отслеживать все бонусы/ движения по карте лояльности; дарить бонусы Вашим любимым и друзьям; сохранить один или несколько адресов доставки, чтобы упростить и ускорить оформление заказа; отслеживать все Ваши заказы на MARTINISI BOUTIQUE; проверять баланс подарочных карт; просматривать понравившиеся и отобранные в Избранном изделия; оформлять возврат; а также персонализировать e-mail рассылку.



Наверх